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30 Tage Rückgaberecht
Sie haben bei shopsparfum 30 Tage Zeit, Ihren Widerruf zu erklären. Die Einzelheiten zum Fristbeginn finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Nach Ihrer Erklärung senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurück.
Rücksendung in drei Schritten
- Widerruf erklären: Schreiben Sie beispielsweise an support@shopsparfum.de. Nennen Sie zur leichteren Zuordnung möglichst Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Eine Erklärung mit anderen ausreichenden Angaben ist ebenso möglich.
- Sicher verpacken: Verpacken Sie den Flakon verschlossen und auslaufsicher mit ausreichendem Polstermaterial. Beachten Sie die Versandbedingungen für das jeweilige Produkt.
- Absenden und Beleg aufbewahren: Nutzen Sie die unten genannte Retourenanschrift. Ein Einlieferungsbeleg erleichtert den Nachweis der fristgerechten Rücksendung.
Sie müssen nicht auf unsere Antwort warten, um Ihr Widerrufsrecht fristgerecht auszuüben oder die Rücksendefrist zu wahren. Eine Retourennummer oder eine bestimmte Verpackungsmarke ist nicht vorgeschrieben.
Ihre Retourenanschrift
c/o BOKYNA Fulfillment
Tor 4, Am Pfahlgraben 4–10
35415 Pohlheim
Deutschland
Bitte verwenden Sie für Warenrücksendungen diese Lageranschrift. Rechtliche Erklärungen können Sie an die Bokyna GmbH, Seeweg 12, 12529 Schönefeld, oder per E-Mail senden.
Erstattung und Rücksendekosten
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel wie bei Ihrem Einkauf. Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs; wir dürfen die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
Die Bokyna GmbH trägt die unmittelbaren Rücksendekosten aus Deutschland. Auch innerhalb der auf 30 Tage verlängerten Widerrufsfrist bleibt die Rücksendung für Sie kostenfrei. Kontaktieren Sie uns unter support@shopsparfum.de für die Organisation der Rücksendung. Sie müssen nicht auf eine Antwort warten, um Ihren Widerruf rechtzeitig zu erklären oder die Rücksendefrist einzuhalten.
Beschädigte oder falsche Ware
Bitte melden Sie einen Mangel oder eine Falschlieferung an support@shopsparfum.de. Eine kurze Beschreibung und freiwillig beigefügte Fotos können die Bearbeitung erleichtern. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen auch ohne Fotos und sind nicht auf die 30-tägige Widerrufsfrist beschränkt.
Bei berechtigter Nacherfüllung tragen wir die gesetzlich von uns zu tragenden erforderlichen Kosten. Senden Sie fehlerhafte Ware möglichst nach Abstimmung zurück, damit wir den passenden Ablauf organisieren können. Die Abstimmung ist keine zusätzliche Bedingung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.